質(zhì)量方針Quality policy
以提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)為公司生存的基礎(chǔ)；
以顧客的發(fā)展為公司發(fā)展的基礎(chǔ)；
以維護(hù)公司和顧客賴(lài)以生存的環(huán)境為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本理念。
質(zhì)量方針的內(nèi)涵The connotation of quality policy
以顧客滿(mǎn)意為中心，才能獲得必要的經(jīng)營(yíng)收入和長(zhǎng)久的客戶(hù)信賴(lài)，也是與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的基礎(chǔ)。
顧客發(fā)展將會(huì)形成進(jìn)一步的需求，組織各類(lèi)資源滿(mǎn)足這些需求，是公司發(fā)展的根本。
環(huán)境是公司和顧客實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，保護(hù)環(huán)境是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提。
質(zhì)量目標(biāo) quality objectives
產(chǎn)品主要性能指標(biāo)100%符合設(shè)計(jì)要求，向顧客提供具有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；
產(chǎn)品平均出貨質(zhì)量水平AOQ 30PPM以下；
接到顧客服務(wù)要求或抱怨，反應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)率100%，10個(gè)工作日內(nèi)閉環(huán)完成率80%，處理結(jié)果使顧客滿(mǎn)意；
提供的產(chǎn)品和服務(wù)使顧客滿(mǎn)意，顧客綜合滿(mǎn)意度99%以上；滿(mǎn)意度調(diào)查意見(jiàn)回復(fù)率100%；
塑封電路R級(jí)產(chǎn)品符合RoHS2.0和REACH要求、G級(jí)產(chǎn)品再符合Sony GP和無(wú)鹵素要求，模塊產(chǎn)品符合RoHS2.0要求；
所銷(xiāo)售產(chǎn)品符合向客戶(hù)承諾的HSF要求，HSF不符合事件為0。